Das erwartet dich bei uns:

• Kundenberatung & Information: Du berätst unsere Kunden zu den Tarifbestimmungen und Beförderungs­bedingungen, zu unseren Ticketpreisen, Streckennetz & Fahrplan sowie zu speziellen Regelungen der Stadt Köln. Aber auch ergänzenden Bedienungsformen wie Mobilitätsketten in NRW, Angebote im Bereich e-Commerce und m-Commerce, z.B. HandyTicket, InternetTicket, Semester- bzw. eTicket, gehören zu deinem künftigen Beratungsgebiet.
• Verkauf & Abrechnung: Der Verkauf und die Abwicklung unserer Dienstleistungen ist ein weiterer Schwerpunkt deiner künftigen Tätigkeit. Hierzu gehören Ticketverkäufe, Abo-Bareinzahlungen sowie die Abrechnung und Abführung unserer Vertriebseinnahmen.
• Kundenservice & Akquisition: Du bearbeitest die Neuanträge, Vertragsänderungen und -kündigungen unserer Fahrgäste und Kunden und nimmst deren Anregungen und Verbesserungsvorschläge entgegen. Des Weiteren nimmst du an Informationsveranstaltungen bei unseren Unternehmenskunden und bei anderen Zielgruppen teil. 

Das erwartet dich bei uns:

• Kundenberatung & Information: Du berätst unsere Kunden zu den Tarifbestimmungen und Beförderungs­bedingungen, zu unseren Ticketpreisen, Streckennetz & Fahrplan sowie zu speziellen Regelungen der Stadt Köln. Aber auch ergänzenden Bedienungsformen wie Mobilitätsketten in NRW, Angebote im Bereich e-Commerce und m-Commerce, z.B. HandyTicket, InternetTicket, Semester- bzw. eTicket, gehören zu deinem künftigen Beratungsgebiet.
• Verkauf & Abrechnung: Der Verkauf und die Abwicklung unserer Dienstleistungen ist ein weiterer Schwerpunkt deiner künftigen Tätigkeit. Hierzu gehören Ticketverkäufe, Abo-Bareinzahlungen sowie die Abrechnung und Abführung unserer Vertriebseinnahmen.
• Kundenservice & Akquisition: Du bearbeitest die Neuanträge, Vertragsänderungen und -kündigungen unserer Fahrgäste und Kunden und nimmst deren Anregungen und Verbesserungsvorschläge entgegen. Des Weiteren nimmst du an Informationsveranstaltungen bei unseren Unternehmenskunden und bei anderen Zielgruppen teil. 

Das erwartet dich bei uns:

• Führen & steuern: Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Leitung des Fahrbetriebs Stadtbahn auf Basis der KVB-Führungsgrundsätze. Dabei führst du deine Mitarbeitenden zielorientiert, führst Mitarbeitergespräche und sorgst für klare Verantwortlichkeiten im Team. Du legst Aufgaben und Befugnisse fest, stellst die Befähigung der Mitarbeitenden für ihre Aufgaben sicher und erkennst Potenziale, die du gezielt weiterentwickelst. Zudem treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Organisationseinheit voran.
• Planen & verantworten: Du stellst eine bedarfsgerechte Personalberechnung zur Sicherstellung der fahrplantechnischen Abwicklung der Fahrdienste sicher. Darüber hinaus verantwortest du die Zeitwirtschaft und förderst aktiv die Qualifikation sowie Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden, um einen stabilen und qualitativ hochwertigen Fahrbetrieb zu gewährleisten.
• Budget managen: Du trägst die Budgetverantwortung für den Fahrbetrieb Stadtbahn und stellst einen wirtschaftlichen sowie verantwortungsvollen Einsatz der Ressourcen sicher.

Das erwartet dich bei uns:

• Führen: Mit deiner Fachkompetenz leitest du den Teilbereich der Personalführung Stadtbahn auf fachlicher sowie disziplinarischer Ebene. Zu deinen Aufgaben gehören ebenfalls die Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Dienstbesprechungen.
• Steuern & organisieren: Du hast die Personalkapazitäten und Kapazitätsveränderungen im Fahrdienst Stadtbahn immer im Blick und richtest die Personalplanung hiernach aus. Eigenständig organisierst du die Arbeitsprozesse innerhalb deines Teilbereiches und hast bei der Erstellung der Einsatz-, Dienst- und Urlaubspläne stets den Überblick.
• Weiterentwickeln: Du wirkst bei der Weiterentwicklung der Konzepte zur Personalführung und neuer Arbeitszeitmodelle mit und bringst deine Ideen ein.
  Kommunizieren & abstimmen: Du bist hinsichtlich fahrdienstrelevanter Themen im stetigen Austausch mit dem betriebsärztlichen Dienst. Die bereichsübergreifende Zusammenarbeit sowie Abstimmung mit Dienststellen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.

Das erwartet dich bei uns:

• Leiten & führen: In deiner Funktion führst du das Team von Technikern und Mechatronikern und sorgst dafür, dass alle ihre Aufgaben effizient erledigen können. Du motivierst und unterstützt die Mitarbeitenden in ihrer fachlichen Weiterentwicklung.
• Sichern & managen: Du stellst die Einhaltung von Arbeitsschutz- und Umweltschutzvorschriften in der Werkstatt sicher, führst regelmäßige Sicherheitsbelehrungen durch und aktualisierst Gefährdungsbeurteilungen. Die ordnungsgemäße Entsorgung von Abfällen und Gefahrstoffen liegt in deiner Verantwortung.
• Optimieren & prüfen: Du analysierst und optimierst Arbeitsabläufe und Prozesse, um die Effizienz und Qualität der Arbeiten kontinuierlich zu steigern. Eigenverantwortlich überprüfst du die Qualität der Reparatur- und Wartungsarbeiten, sodass alle Fahrzeuge in einwandfreiem Zustand auf den Straßen Kölns unterwegs sind.
• Organisieren: Du planst und überwachst das Budget, koordinierst den Mitarbeitereinsatz und organisierst die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Ersatzteilbestellungen und -verwaltung sowie die Pflege von Stammdaten in Maximo gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.