Das erwartet dich bei uns:

• Organisieren & führen: Du übernimmst die fachliche Führung der Mitarbeitenden im Kassenbereich und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft. Dabei koordinierst du den Ticketverkauf und Kassendienst, verantwortest die Abrechnung der Tageskasse sowie die Verwaltung der Haupt- und Wechselgeldkassen. Zudem koordinierst du die Einsatzplanung, Einarbeitung und Gewinnung von Saisonkräften.
• Verwalten & koordinieren: Die Betreuung der Verkaufssoftware, die Pflege von Stammdaten sowie die Erstellung aussagekräftiger Verkaufsstatistiken gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich. Darüber hinaus übernimmst du die Arbeitszeiterfassung, bereitest Daten für die Entgeltabrechnung vor und führst die Personalakten sorgfältig und zuverlässig.
• Kommunizieren & betreuen: Du bearbeitest den zentralen E-Mail-Eingang, beantwortest Anfragen von Fahrgästen und der Öffentlichkeit und informierst über Änderungen der Betriebszeiten. Außerdem bist du eine zentrale Stelle für die Kommunikation mit den Mitarbeitenden im Kassenbereich und dem Stationsdienst. 
• Unterstützen & gestalten: Allgemeine Verwaltungsaufgaben wie Schriftverkehr, Postbearbeitung und Aktenführung erledigst du zuverlässig und strukturiert. Darüber hinaus bearbeitest du Gestattungen und Drehgenehmigungen und unterstützt bei Bedarf den Bereich Marketing und Veranstaltungsmanagement.

Das erwartet dich bei uns:

• Leiten & koordinieren: Du übernimmst die Bauleitung für Um-, Anpassungs- und Neubaumaßnahmen im Bereich der Signaltechnik und begleitest Projekte über verschiedene Leistungsphasen hinweg. Dabei verantwortest du die technische und administrative Abwicklung der Maßnahmen, koordinierst den Einsatz von Personal, Material und Dienstleistern und sorgst für eine termingerechte Umsetzung der Projekten
• Abstimmen & organisieren: In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Behörden und externen Projektbeteiligten stellst du einen reibungslosen Informationsfluss sicher. Darüber hinaus wirkst du bei der Erstellung von Betriebs- und Bauablaufkonzepten mit, koordinierst signaltechnische Teilprojekte und begleitest die Einführung neuer Technologien.
• Überwachen & sichern: Du stellst die Einhaltung von Qualitätsstandards, technischen Vorgaben sowie Umwelt-, Arbeits- und Sicherheitsvorschriften sicher. Durch regelmäßige Kontrollen überwachst du die Bauausführung, erkennst Abweichungen frühzeitig und sorgst für eine fachgerechte Mängelbeseitigung. Zudem begleitest du die Umsetzung der genehmigten Planungen und trägst aktiv zur Betriebssicherheit der Anlagen bei.
• Prüfen & abnehmen: Von der Kontrolle der Bauleistungen über die Prüfung von Bautagesberichten und Abrechnungen bis hin zur Begleitung von Inbetriebnahmen und technischen Abnahmen behältst du jederzeit den Überblick. Ergänzend verantwortest du die Projektdokumentation, steuerst das Nachtragsmanagement und sorgst für eine erfolgreiche Übergabe der Anlagen an den Betrieb.

• Fahrgäste betreuen: Selbstständig und kundenfreundlich erteilst du unseren Fahrgästen fachkundige Auskünfte - sowohl an unter- und oberirdischen Haltestellen als auch in unseren Stadtbahnen und Bussen. Dabei informierst du über Tarife, Streckenführungen und KVB-Produkte und gehst proaktiv auf die Fahrgäste zu. Du hilfst und unterstützt unsere Fahrgäste bei der Nutzung unserer Stadtbahnen und Busse. Bei Beschwerden oder Problemen hast du für unsere Fahrgäste immer ein offenes Ohr und hilfst ihnen gerne weiter.
• Fahrgastsicherheit: In deiner Position als Fahrgastmanager*in sorgst du an den Haltestellen sowie in unseren Stadtbahnen und Bussen für Ordnung, Sauberkeit und Sicherheit. Dabei bestreifst du Bahnsteige, Zwischenebenen und Fahrzeuge und meldest Auffälligkeiten an die zuständigen Stellen. Du achtest darauf, dass die Hausordnung eingehalten wird und sprichst Fahrgäste oder andere Personen bei Fehlverhalten gezielt an. Gemeinsam mit deinem Team setzt du Regeln durch und handelst in Konfliktsituationen entschlossen. In Notfällen ergreifst du die notwendigen Maßnahmen, bei Bedarf auch mit Unterstützung der Polizei. Wenn erforderlich, verweist du Personen mit Hausverbot aus unseren Anlagen.
• Fahrausweise prüfen: Im Team mit deinen Kolleg*innen überprüfst du gewissenhaft, ob unsere Fahrgäste einen gültigen Fahrausweis besitzen. Liegt kein Fahrausweis vor, erstellst du eine präzise digitale Meldung für das Forderungsmanagement.

Du hast bereits mehrjährige Erfahrung im Sicherheitsbereich und möchtest gerne Verantwortung in einer Führungsposition übernehmen? Dann schau doch mal auf unseren Stellenanzeigen für Teamleitungen und Bezirksleitungen im Sicherheitsbereich vorbei! 

Das erwartet dich bei uns:

• Konzipieren & umsetzen: Du entwickelst unser Marketing- und Vertriebskonzept kontinuierlich weiter und setzt gemeinsam mit dem zentralen Marketing wirkungsvolle Marketingmaßnahmen um. Dabei bringst du eigene Ideen ein und sorgst für eine erfolgreiche Vermarktung unserer Angebote.
• Planen & organisieren: Du planst, koordinierst und begleitest Sonderfahrten, Veranstaltungen und Eventformate – von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen Durchführung. Darüber hinaus akquirierst du Werbepartner für die Verkehrsmittelwerbung und betreust bestehende Kooperationen.
• Beraten & betreuen: Als persönliche und telefonische Ansprechperson stehst du unseren Gästen kompetent zur Seite. Außerdem pflegst du die Inhalte unseres Internetauftritts und sorgst für eine professionelle Außendarstellung.
• Koordinieren & unterstützen: Du wirkst bei der Erstellung des Wirtschaftsplans und des Jahresabschlusses mit und unterstützt im operativen Vertriebsalltag. Dazu gehören unter anderem Aufgaben im Kassenwesen, die Einsatzplanung des Verkaufspersonals sowie die Arbeitszeiterfassung und Entgeltvorbereitung. 

Das erwartet dich bei uns:

• Analysieren & steuern: Du ermittelst Verkehrseinnahmen, Fahrgastzahlen sowie Personenkilometer aus unterschiedlichen Vertriebskanälen. Dabei stellst du die korrekte Zuordnung, Verbuchung und Abstimmung der relevanten Daten sicher.
• Prüfen & überwachen: Die fachliche und rechnerische Kontrolle der Einnahmenaufteilung im Verkehrsverbund gehört zu deinem Aufgabenbereich. Du prüfst Verteilungsergebnisse sowie die Vollständigkeit der Verkehrseinnahmen und stellst die korrekte Verarbeitung von Direktzuscheidungen und Provisionen sicher.
• Kontrollieren & aufbereiten: Du überwachst systemgestützte Vertriebsabrechnungsdaten, prüfst deren Plausibilität und erstellst aussagekräftige Berichte sowie Auswertungen für interne und externe Ansprechpersonen. Du bereitest Einnahmenmeldungen auf und meldest diese fristgerecht an die Verkehrsverbünde.
• Weiterentwickeln & unterstützen: Beim Ausbau und der Pflege von Produkt- und Vertriebsinformationssystemen bringst du dich aktiv ein. Du begleitest Systemanpassungen und Tests, unterstützt die Umsetzung neuer Tarifkonzepte und wirkst daran mit, Prozesse und Datenstrukturen kontinuierlich zu optimieren.