Das erwartet dich bei uns:

• Instandhalten: Mit deinem Expertenwissen übernimmst du die Abwicklung von BOStrab- und VDE-Prüfungen sowie -Wartungen und Inspektionen an den elektrischen Anlagen des Bereichs Fahrweg und dokumentierst deine Ergebnisse gewissenhaft.
• Fehlerbehebung: Du bist verantwortlich für die Durchführung von Fehleranalysen, welche auch Mess- und Prüfaufgaben inkludieren. Anschließend übernimmst du die daraus resultierenden Reparaturarbeiten an Nieder- und Mittelspannungsanlagen. Darüber hinaus entstörst, wartest und testest du speicherprogrammierbare Steuerungen und nimmst diese (wieder) in Betrieb.
• Elektroarbeiten: Eigenverantwortlich führst du elektrische Installationen durch. Des Weiteren übernimmst du das Verdrahten und den Aufbau von Schaltschränken und Verteilungen.
• Messen: Eigenständig führst du DGUV3 Messungen inklusive der Auswertung und Verwaltung der Messprotokolle durch.
• Auf der Strecke: Die Kontrolle, Reinigung und der Austausch von Rohrtrassen, Kabelschächten, Fluchtwegplatten und Kabeltrogabdeckungen fallen ebenfalls in dein Aufgabengebiet. 

Das erwartet dich bei uns:

• Kundenberatung & Information: Du berätst unsere Kunden zu den Tarifbestimmungen und Beförderungs­bedingungen, zu unserem Ticketpreisen, Streckennetz & Fahrplan sowie zu speziellen Regelungen der Stadt Köln. Aber auch ergänzenden Bedienungsformen wie Mobilitätsketten in NRW, Angebote im Bereich e-Commerce und m-Commerce, z.B. HandyTicket, InternetTicket, Semester- bzw. eTicket, gehören zu deinem künftigen Beratungsgebiet.
• Verkauf & Abrechnung: Der Verkauf und die Abwicklung unserer Dienstleistungen ist ein weiterer Schwerpunkt deiner künftigen Tätigkeit. Hierzu gehören Ticketverkäufe, Abo-Bareinzahlungen sowie die Abrechnung und Abführung unserer Vertriebseinnahmen.
• Kundenservice & Akquisition: Du bearbeitest die Neuanträge, Vertragsänderungen und –kündigungen unserer Fahrgäste und Kunden und nimmst deren Anregungen und Verbesserungsvorschläge entgegen. Des Weiteren nimmst du an Informationsveranstaltungen bei unseren Unternehmenskunden und bei anderen Zielgruppen teil. 

Das erwartet dich bei uns:

• Kundenberatung & Information: Du berätst unsere Kunden zu den Tarifbestimmungen und Beförderungs­bedingungen, zu unserem Ticketpreisen, Streckennetz & Fahrplan sowie zu speziellen Regelungen der Stadt Köln. Aber auch ergänzenden Bedienungsformen wie Mobilitätsketten in NRW, Angebote im Bereich e-Commerce und m-Commerce, z.B. HandyTicket, InternetTicket, Semester- bzw. eTicket, gehören zu deinem künftigen Beratungsgebiet.
• Verkauf & Abrechnung: Der Verkauf und die Abwicklung unserer Dienstleistungen ist ein weiterer Schwerpunkt deiner künftigen Tätigkeit. Hierzu gehören Ticketverkäufe, Abo-Bareinzahlungen sowie die Abrechnung und Abführung unserer Vertriebseinnahmen.
• Kundenservice & Akquisition: Du bearbeitest die Neuanträge, Vertragsänderungen und –kündigungen unserer Fahrgäste und Kunden und nimmst deren Anregungen und Verbesserungsvorschläge entgegen. Des Weiteren nimmst du an Informationsveranstaltungen bei unseren Unternehmenskunden und bei anderen Zielgruppen teil. 

Das erwartet dich bei uns:

• Unterstützen: Du unterstützt die Bereichsleitung im Tagesgeschäft und übernimmst eigenverantwortlich organisatorische und administrative Aufgaben. Dazu gehören unter anderem die Bearbeitung des E-Mail-Verkehrs, das Termin-, Kalender- und Reisemanagement sowie die Organisation von Veranstaltungen und Besprechungen.
• Organisieren & administrieren: Du sorgst für reibungslose Abläufe im Bereich, pflegst Dokumente und Ablagesysteme, übernimmst die Rechnungsprüfung und -freigabe sowie Bestellungen und hältst Aufgaben, Abfragen und Aktualisierungen zuverlässig nach.
• Betreuen & weiterentwickeln: Du betreust die KVB-Website administrativ und inhaltlich. Dabei erstellst, bearbeitest und pflegst du Webseiten, bereitest Informationen kundenorientiert auf und kümmerst dich um die Pflege von Fahrplänen, Kurzlinks und Inhalten der Haltestellendatenbank. Zudem erkennst du Optimierungspotenziale in Inhalt, Aufbau, Gestaltung und Nutzerführung und entwickelst die Website gemeinsam mit deinem Teilbereich kontinuierlich weiter.
• Aufbereiten: Du bereitest Informationen zum Fahrplanwechsel und zu Baumaßnahmen für die Kundenkommunikation auf und stellst durch deine Qualitätskontrollen sicher, dass die veröffentlichten Inhalte aktuell, verständlich und korrekt sind.

Das erwartet dich bei uns:

• Planen & weiterentwickeln: Deine Aufgaben umfassen unter anderem die Weiterentwicklung der Prozesse für das Management des Netzwerks, der Serverinfrastruktur, der Betriebssysteme sowie des Speichernetzes (SAN) und aller weiteren technischen Dienste. Du bist verantwortlich für die Planung von Netzwerken, Server- und Betriebssystemen, Speichernetzwerken und technischen Services - auch im Hinblick auf komplexe WAN-Strukturen mit mehreren Standorten.
• Definieren & überwachen: Du definierst und erstellst Spezifikationen der netz- und systemtechnischen Anforderungen an Softwarewerkzeuge. Du entwickelst technische Arbeitsabläufe für die Bereitstellung von IT-Services weiter und behältst dabei stets die Systemstabilität und Performance im Blick. Auch die Überwachung von Firewalls sowie die Koordination externer Dienstleister im FC-SAN-Bereich gehören dazu.
• Dokumentieren: Die Dokumentation der Netzwerk- und Systemkonfiguration sowie die Bereitstellung fundierter Informationen für die strategische IT-Planung liegen in deiner Verantwortung. Damit trägst du zur langfristigen Weiterentwicklung unserer Infrastruktur bei.
• Analysieren: Als Fachexpert*in identifizierst und analysierst du Netzwerk- und Systemfehler und sorgst für deren nachhaltige Behebung. Du bist zentrale Ansprechperson für die Systemverfügbarkeit und bringst dich auch mit deinem Wissen in den Bereichen IT-Sicherheit und SAN ein - gerne mit Erfahrung als IT-Sicherheitsbeauftragte/r.