So bringst du dich ein:

• Verantworten: Du kommunizierst die Bezirksziele klar und verständlich und übernimmst Verantwortung in deiner Rolle. Du koordinierst den bedarfsgerechten Einsatz der Mitarbeitenden im täglichen Betrieb und unterstützt sie bei Aufgaben wie EBE-Kontrollen, Haltestellenkontrollen, Zugabfertigungen und der Fahrgastinformation.
• Führen: Als Teamleiter*in führst du die Außendienstmitarbeitenden in deinem Bezirk sowohl fachlich als auch disziplinarisch. Der Erfolg deines Teams basiert auf den Fähigkeiten deiner Mitarbeitenden, weshalb du regelmäßig Gespräche führst, um sie zu fördern und zu unterstützen. Dazu gehören unter anderem Rückkehr- und Fürsorgegespräche.
• Steuern: Du leitest und führst operative Einsätze mit internen und externen Mitarbeitenden durch, insbesondere bei Sondereinsätzen, Veranstaltungen und gezielten Maßnahmen nach Vorgaben der Bezirksleitung. Du sicherst die Qualität durch selbstständige Analyse der Einsatzerkenntnisse und gibst wichtige Erkenntnisse zur Verbesserung an die Bezirksleitung weiter.
• Fahrgastmanagement: Aktiv betreust du die Fahrgäste, sorgst für ihre Sicherheit, unterstützt bei Fahrausweisprüfungen und hilfst der Leitstelle bei Betriebsstörungen und -einschränkungen. Durch dein kundenfreundliches Auftreten setzt du gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden höchste Maßstäbe.

Dein Beitrag zur Verkehrswende und zum Klimaschutz:

• Wartung & Reparatur: In deiner Funktion führst du alle zugewiesenen Wartungs-, Inspektions- und Reparaturarbeiten an sämtlichen gummibereiften Fahrzeugen der KVB durch (inkl. E-Busse). Weiterhin sorgst du durch deine Expertise dafür, dass Druckluft- und Bremsanlagen intakt sind.
• Prüfen: Mithilfe von Fahrzeugdiagnosesystemen stellst du Steuergeräte ein, bspw. die Motor- oder Bremselektronik sowie die elektronische Knickschutzeinrichtung von Bussen. Eigenverantwortlich prüfst du die Sicherheit und stellst die Funktion der Abgasanlage der Busse fest.
• Koordinierung: Du schätzt den Bedarf für deine Arbeiten ein und koordinierst die Entnahme von Material sowie den Abruf von Ersatzteilen.

Das erwartet dich bei uns:

• Entwickeln & analysieren: Du unterstützt den Bereich Energie- und Maschinentechnik bei der Entwicklung strategischer und operativer Zukunftsthemen. Dabei recherchierst du neue Tätigkeitsfelder, identifizierst Marktpotenziale und entwickelst Schwachstellenanalysen auf Basis technischer und betrieblicher Kennzahlen. Mit deinen Auswertungen trägst du dazu bei, Optimierungspotenziale aufzudecken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
• Bewerten & optimieren: Die Wirtschaftlichkeit von Instandhaltungs- und Planungsprozessen wird von dir analysiert und bewertet. Darüber hinaus führst du Make-or-Buy-Analysen durch und beschäftigst dich mit innovativen Technologien, beispielsweise dem Einsatz von KI-Tools oder mobilen Endgeräten in der Instandhaltung. So unterstützt du die kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse.
• Unterstützen & gestalten: Du erstellst fundierte Entscheidungsgrundlagen für die Bereichsleitung, bereitest Daten und Analysen adressatengerecht auf und arbeitest eng mit internen sowie externen Ansprechpersonen zusammen. Je nach Studienrichtung und Interesse besteht zudem die Möglichkeit, eine konkrete Aufgabenstellung im Rahmen deiner Abschlussarbeit zu bearbeiten.

Das erwartet dich bei uns:

• Führen: Du führst deinen Verantwortungsbereich sowie die dir anvertrauten Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch. Dazu entwickelst du eine nachhaltige Personalbedarfsplanung und verfolgst diese zielgerichtet. Auch die optimale Einsatzplanung deiner Mitarbeitenden unter Berücksichtigung der individuellen Leistungsstände fällt in deinen Verantwortungsbereich. Dabei hast du stets den Arbeits- und Datenschutz, die IT-Sicherheit und dein durch den Wirtschaftsplan vorgegebenes Budget im Blick.
• Planen & mitwirken: Du unterstützt Umbaumaßnahmen Dritter bei der Evaluation und Entwicklung geeigneter Tools zur Fehler- und Schwachstellenanalyse. Zudem führst du Analysen zur Reduktion von Fehlerhäufigkeiten durch, um eine vorbeugende Instandhaltung zu realisieren.
• Anlagenverantwortung: Du verantwortest die fachtechnische Führung deines Verantwortungsbereichs Detektion, Alarme und Löschanlagen gemäß den Vorgaben der BOStrab, der Genehmigungs- und Aufsichtsbehörden, der Betriebsleitung sowie weiterer relevanter Normen und Richtlinien. Zudem verantwortest du den betriebssicheren Zustand bestehender Betriebsanlagen sowie die ordnungsgemäße Herstellung neuer Betriebsanlagen.
• Optimieren & entwickeln: Du bist für die Entwicklung und Optimierung von Organisationseinheiten und Prozessabläufen innerhalb deines Aufgabenbereiches verantwortlich. Dabei koordinierst du deine Organisationseinheit und leitest aufgabengebietsbezogene Ziele ab, entwickelst diese weiter und verfolgst sie bis zur Umsetzung. 

• Fahrgäste betreuen: Selbstständig und kundenfreundlich erteilst du unseren Fahrgästen fachkundige Auskünfte - sowohl an unter- und oberirdischen Haltestellen als auch in unseren Stadtbahnen und Bussen. Dabei informierst du über Tarife, Streckenführungen und KVB-Produkte und gehst proaktiv auf die Fahrgäste zu. Du hilfst und unterstützt unsere Fahrgäste bei der Nutzung unserer Stadtbahnen und Busse. Bei Beschwerden oder Problemen hast du für unsere Fahrgäste immer ein offenes Ohr und hilfst ihnen gerne weiter.
• Fahrgastsicherheit: In deiner Position als Fahrgastmanager*in sorgst du an den Haltestellen sowie in unseren Stadtbahnen und Bussen für Ordnung, Sauberkeit und Sicherheit. Dabei bestreifst du Bahnsteige, Zwischenebenen und Fahrzeuge und meldest Auffälligkeiten an die zuständigen Stellen. Du achtest darauf, dass die Hausordnung eingehalten wird und sprichst Fahrgäste oder andere Personen bei Fehlverhalten gezielt an. Gemeinsam mit deinem Team setzt du Regeln durch und handelst in Konfliktsituationen entschlossen. In Notfällen ergreifst du die notwendigen Maßnahmen, bei Bedarf auch mit Unterstützung der Polizei. Wenn erforderlich, verweist du Personen mit Hausverbot aus unseren Anlagen.
• Fahrausweise prüfen: Im Team mit deinen Kolleg*innen überprüfst du gewissenhaft, ob unsere Fahrgäste einen gültigen Fahrausweis besitzen. Liegt kein Fahrausweis vor, erstellst du eine präzise digitale Meldung für das Forderungsmanagement.

Du hast bereits mehrjährige Erfahrung im Sicherheitsbereich und möchtest gerne Verantwortung in einer Führungsposition übernehmen? Dann schau doch mal auf unseren Stellenanzeigen für Teamleitungen und Bezirksleitungen im Sicherheitsbereich vorbei!